Zalo ZNS – Giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp giảm mạnh chi phí vận hành

Trong bối cảnh doanh nghiệp phải liên tục tối ưu chi phí, Zalo ZNS đã trở thành công cụ quan trọng giúp giảm gánh nặng cho hoạt động CSKH và Marketing. Với khả năng gửi thông báo tự động, tỉ lệ mở cao, giá thành thấp và bảo mật tốt, Zalo ZNS đang được hàng nghìn doanh nghiệp ứng dụng để tiết kiệm tới 50% chi phí chăm sóc khách hàng so với SMS truyền thống.

Zalo ZNS không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, rút ngắn quy trình và gia tăng mức độ hài lòng trong từng tương tác.

Zalo ZNS là gì và vì sao giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí?

Khái niệm Zalo ZNS

Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi thông báo tự động từ Zalo Official Account đến khách hàng. Tin nhắn được gửi dựa trên giao dịch, hành vi hoặc quy trình vận hành như OTP, đơn hàng, lịch hẹn, thông báo chăm sóc khách hàng…

ZNS rẻ hơn SMS Brandname như thế nào?

Zalo ZNS có chi phí chỉ bằng 30–50% so với SMS truyền thống. Lý do:

Tin nhắn gửi qua internet, không phụ thuộc hạ tầng viễn thông.
Tỉ lệ thất thoát thấp hơn nhiều so với SMS.
Không bị chặn, không rơi vào spam.
Doanh nghiệp chỉ trả phí khi tin nhắn được gửi thành công.

Tỉ lệ mở tin cao vượt trội

Zalo là nền tảng phổ biến nhất Việt Nam, nên tin nhắn ZNS đạt tỉ lệ mở từ 90–98%, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thêm chi phí marketing nhờ khả năng tiếp cận gần như tuyệt đối.

Những tính năng giúp Zalo ZNS tối ưu chi phí CSKH

Thông báo chăm sóc khách hàng tự động

Các thông báo sau có thể gửi hoàn toàn tự động:

Xác nhận đơn hàng
Thông báo giao hàng
Thông báo hoàn tất dịch vụ
Nhắc lịch hẹn
Thông báo bảo trì, bảo hành
Nhắc thanh toán hoặc gia hạn

Nhờ vậy, doanh nghiệp giảm mạnh chi phí nhân sự, tổng đài và thời gian vận hành.

Gửi OTP qua Zalo – vừa rẻ vừa bảo mật

ZNS OTP có chi phí thấp gần bằng một nửa so với SMS OTP và độ bảo mật cao (sử dụng chuẩn AES). Điều này đặc biệt hữu ích cho:

App tài chính
Website thương mại điện tử
Hệ thống đăng nhập của doanh nghiệp

Gửi hóa đơn, biên nhận, voucher cho khách hàng

Khác với SMS, Zalo ZNS cho phép gửi:

Hóa đơn điện tử
Mẫu biên nhận
Voucher
Link chi tiết đơn hàng

Doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí gửi email hoặc cuộc gọi chăm sóc khách hàng thủ công.

Zalo ZNS giúp tiết kiệm chi phí Marketing như thế nào?

Gửi thông báo đúng khách – đúng thời điểm

Nhờ API Zalo ZNS, doanh nghiệp có thể thiết lập:

Nhắc lịch sau mua
Thông báo hàng sắp về
Gợi ý sản phẩm liên quan
Nhắc khách hàng đánh giá dịch vụ

Những thông điệp này mang tính cá nhân hóa cao, tăng tỉ lệ chuyển đổi mà không cần chạy quảng cáo tốn kém.

Tận dụng ZNS để tái kích hoạt khách hàng cũ

Với tỉ lệ mở tin gần như tuyệt đối, doanh nghiệp có thể:

Nhắc khách quay lại mua
Gửi ưu đãi dành riêng
Gửi voucher sinh nhật
Nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ

Chi phí nhỏ nhưng hiệu quả vượt trội so với email hoặc quảng cáo remarketing.

Giảm chi phí nhờ hình ảnh và nút CTA

Zalo ZNS hỗ trợ:

Hình ảnh sản phẩm
Nút kêu gọi hành động (CTA)
Link thao tác ngay

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin phong phú hơn mà không phải chạy ads tăng tương tác.

Các ngành nên triển khai Zalo ZNS để giảm chi phí mạnh nhất

Ngành thương mại điện tử

ZNS giúp tự động hóa toàn bộ quy trình: đơn hàng – giao hàng – hoàn tất, giảm 70% chi phí CSKH.

Ngành logistics – vận tải

Thông báo giao hàng, thất bại, đổi lịch… được gửi ngay, giảm đáng kể chi phí gọi điện.

Ngành tài chính – ngân hàng

ZNS OTP, thông báo biến động, nhắc thanh toán giúp tiết kiệm hàng trăm triệu phí SMS mỗi tháng.

Ngành y tế – giáo dục

Nhắc lịch khám, lịch học, hóa đơn học phí… gửi tự động – nhanh – rẻ.

Doanh nghiệp bán lẻ & F&B

Thông báo ưu đãi, nhắc voucher và feedback sau ăn uống giúp tăng chuyển đổi, giảm chi phí quảng cáo.

Zalo ZNS – Giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp giảm mạnh chi phí vận hành

Cách tối ưu chi phí ZNS cho doanh nghiệp

Tối ưu nội dung tin nhắn

Viết ngắn gọn
Dùng từ khóa rõ ràng
Gắn CTA để tăng hành động

Kết hợp ZNS + OA CRM

Doanh nghiệp nên kết nối ZNS với CRM hoặc phần mềm quản lý để:

Gửi đúng khách hàng
Hạn chế gửi trùng
Tối ưu số tin nhắn

Tạo mẫu ZNS theo chuẩn để được duyệt nhanh

Mẫu tin đúng chuẩn giúp doanh nghiệp:

Giảm thời gian duyệt
Giảm tỉ lệ lỗi
Tiết kiệm chi phí xử lý lại

Sử dụng API để tự động hóa hoàn toàn

Tự động hóa giúp:

Giảm chi phí nhân sự
Giảm sai sót
Gửi tin đúng thời điểm → tăng hiệu quả marketing

Vì sao Zalo ZNS là lựa chọn tiết kiệm – an toàn – hiệu quả nhất hiện nay?

Giảm 50% chi phí so với SMS

Bạn có thể tiết kiệm ngân sách ngay lập tức mà không ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng.

Tỉ lệ đọc tin cực cao

ZNS gần như luôn hiển thị, tăng hiệu quả truyền thông và CSKH.

Gửi được đa dạng thông tin

Hình ảnh, hóa đơn, link, nút bấm → giúp nội dung rõ ràng và hấp dẫn hơn SMS.

Bảo mật chuẩn AES

Doanh nghiệp an tâm khi gửi OTP hoặc dữ liệu quan trọng.

Dễ dàng tích hợp

Chỉ cần kết nối API Zalo ZNS, mọi thứ đều tự động hóa.

Zalo ZNS – Bí quyết giúp doanh nghiệp cắt giảm 50% chi phí mà vẫn tăng hiệu quả

Trong bối cảnh chi phí vận hành ngày càng cao, tối ưu hóa CSKH & Marketing là điều bắt buộc. Zalo ZNS không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm tới 50% chi phí, mà còn: